O que é uma Chamada para Ação (CTA), como criar, e por que ela é tão importante?

por Rodolfo Guimarães
O que é uma Chamada para Ação (CTA), como criar, e por que ela é tão importante?

Alguém acessou seu site. Pronto! Será?

Levar as pessoas ao seu site é uma parte importante do processo de marketing de entrada . Mas não para por aí.

Você deve dar um passo adiante. Você deve atrair o visitante para mais perto de seus objetivos.

Portanto, você deve obter permissão para entrar em contato com seu cliente potencial.

Quando o Inbound Marketing tem como objetivo fazer com que seus visitantes sejam uma oportunidade e que você passe por Funis para acompanhá-lo. Até ele se tornar um cliente. E além.

É exatamente aqui que a chamada para ação (CTA) entra em jogo. Ela é um dos elementos mais importantes.

Mas o que exatamente é um CTA?

O que é um apelo à ação?

Uma chamada para ação é uma solicitação direta ao visitante para realizar uma determinada ação.

Chamada para Ação

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A ação desejada pode ser qualquer coisa. Ele não tem que ser necessariamente relacionados com o conteúdo ou:

  • Inscreva-se para receber atualizações por e-mail;
  • Baixe seu e-book;
  • Assista ao seu vídeo do curso;
  • Inscreva-se no seu webinar;
  • Compartilhe seu conteúdo;
  • Leia mais postagens;
  • Pedindo um comentário;
  • Siga nas redes sociais;
  • Clique em um link;
  • Doe para sua organização sem fins lucrativos;
  • Inscreva-se no seu evento;
  • Faça backup de um cupom;
  • Registre-se para sua versão de teste;
  • Chame para uma reunião inicial;
  • Compre seu produto;
  • Solicite seu serviço;
  • etc;

As chamadas para ação vieram originalmente do marketing direto . Lá, no final da longa mala direta, uma chamada clara para a ação foi feita. No marketing online, um CTA pode consistir em:

  • Apenas um texto ou um link;
  • A partir de um botão;
  • Em uma caixa completa com um título, texto e um botão;
  • Quando se trata de geração de leads, a caixa pode ter um formulário de entrada diretamente;
  • Redirecionar para uma página de destino, onde há mais informações e um formulário de entrada;

Aqui, a caixa também pode ser uma imagem. É claro que é mais limpo se tudo estiver em HTML. Quando falamos sobre CTA no inbound marketing, geralmente nos referimos à caixa completa.

Como eu disse, em essência, trata-se sempre de uma chamada à ação . A aparência da frase da chamada de ação pode variar.

Como um CTA pode assumir diferentes formas, ele também pode ser colocado em qualquer lugar:

  • No seu site;
  • Antes, durante ou depois de sua contribuição;
  • Antes, durante ou depois do episódio do podcast;
  • Antes, durante ou depois do seu vídeo;
  • No seu email;
  • Em sua assinatura de e-mail;
  • Em seu e-book;
  • Em sua apresentação;
  • Nas redes sociais;
  • Em anúncios pagos;
  • etc;

Por que uma chamada de ação é tão importante?

É simples: quando você diz às pessoas para fazerem algo, mais pessoas estão fazendo a ação desejada. Isso é psicologia humana.

Se você não perguntar, não obterá resposta.

É não porque o visitante é “estúpido”. Ele simplesmente não tem tempo. Muitas coisas estão lutando por sua atenção nos dias de hoje. É por isso que você tem que dizer a ele de forma simples, clara e com os braços estendidos.

Além disso, você deve sempre ter em mente que o botão mais fácil para o seu visitante é o botão Voltar. E você quer evitar isso. Porque senão ele irá embora rapidamente. Talvez para sempre.

É por isso que você precisa da permissão do seu visitante para contatá-los primeiro. Consequentemente, um CTA é uma seta de direção importante que dá ao visitante um caminho claro para o que fazer a seguir.

Este estudo um pouco mais antigo também é particularmente interessante, pois  mostra que 70% de todos os sites B2B de pequenas empresas não possuem call-to-action! Isso é realmente fatal. Portanto, sempre certifique-se de ter muitos CTAs em uso!

Como você cria uma chamada à ação?

Como Você Cria uma Chamada para Ação

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Seja texto, botão ou caixa, seu CTA deve primeiro atender aos seguintes elementos gerais:

  • Claro – cada call to action tem apenas um propósito: levar o visitante um passo adiante. Portanto, forneça uma única ação para o seu visitante realizar.
  • Específico – o que exatamente o seu visitante deve fazer? Ele deve deixar seu e-mail? Para doar algo? Ou compre seu produto? Diga a ele exatamente o que fazer.
  • Simples – seu visitante realmente não tem tempo e tem pouca atenção. Portanto, mantenha seu CTA o mais simples possível. Explique tudo para ele em termos simples .

Portanto, agora vamos examinar outros critérios. A maioria deles se aplica a todos os formulários, seja texto, botão ou caixa:

  • Comunique os benefícios – como o seu visitante se beneficia quando clica no botão ou deixa o e-mail? O que ele recebe em troca? Qual problema você está resolvendo? Quais são os benefícios? Por exemplo: “Obtenha atualizações gratuitas “.
  • Forneça uma proposta de venda exclusiva – O que diferencia o seu CTA ou a “oferta” do CTA de todas as outras pessoas? O que o torna especial, único? O que é USP? Por exemplo: “Somos um dos principais blogs de marketing de entrada”.
  • Responda às objeções – clicar em um CTA ou deixar o e-mail exige confiança. Isso, por sua vez, levanta questões e preocupações. Tudo é confiável e seguro? Por exemplo: “Sem spam, não se preocupe”.
  • Use a escassez – a escassez leva as pessoas a agir. Porque as pessoas odeiam perder algo. A palavra “agora” sozinha pode trazer melhores resultados aqui. Por exemplo: ” Cadastre-se agora e ganhe 30% de desconto no seu próximo pedido”.
  • Use a prova social – as pessoas são mais propensas a fazer o que outras pessoas fazem. Portanto, coloque números, depoimentos, símbolos de confiança e banners “conhecidos de” dentro ou em torno do CTA. Por exemplo: “Junte-se a 10.000+ Pequenas Empresas que Aprendem Marketing Inbound”.
  • Comece com verbos ativos – seus CTAs devem sempre ser orientados para a ação. Evite palavras chatas como B. “Registre-se” e use verbos ativos, como B. “Receber”, “Reservar”, “Teste” etc. Por exemplo: ” Receber atualizações gratuitas”.
  • Seja pessoal – sempre use melhor a primeira pessoa. Portanto, não “Continue para seu dashboard”, mas “Continue para meu dashboard”. Isso pode realmente fazer maravilhas, como você pode ver neste estudo de caso . Por exemplo: “Baixe meu e-book agora”.
  • Faça com que se destaque – é claro que seu CTA deve se destacar visualmente. Portanto, não deve ser consistente com o resto do design. Você pode fazer isso  alterando a cor, o tamanho, o espaço em branco ou o texto. Seu CTA precisa ser notado.

Se você quiser usar um CTA para geração de leads, onde você deve colocá-lo no site? Muito simplesmente: o mais em qualquer lugar possível. Aqui estão alguns bons pontos que chamam muita atenção:

  • Pagina inicial;
  • Página do produto;
  • Página de serviço;
  • Página “Sobre nós”;
  • Página de contato;
  • Antes, em ou depois de cada parte do conteúdo;
  • Como um pop-up;
  • Na barra lateral do blog;

Quase todas as páginas devem ajudar o visitante e dar a ele uma mensagem clara sobre o que fazer a seguir.

E onde exatamente você deve colocar seu CTA no site? Você pode encontrar isso com uma ferramenta de mapa de calor, como B. Hotjar ou Crazy Egg . Isto mostra -lhe onde a maioria dos cliques acabar. Esses são lugares exatamente bons para sua CTA.

Como um guia aproximado, qualquer lugar acima da dobra nunca está errado. Por outro lado, este estudo mostra que às vezes abaixo da dobra funciona muito melhor. É por isso que você só precisa testá-lo. Cada contexto é diferente.

O que são CTAs inteligentes e por que são tão inteligentes?

Aprenda a Programar

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Essas são CTAs especiais que são diferentes para cada visitante. Esses CTAs, portanto, não são integrados permanentemente no design, mas são executados dependendo das circunstâncias.

Por exemplo, você tem a opção de seu visitante, seus leads e seus clientes receberem diferentes frases de chamariz. Assim, você pode conduzi-los perfeitamente pelo funil. Algumas plataformas como HubSpot, já podem fazer isso.

Muito legal, certo?

Existem também muitas outras opções para Smart CTAs. Então você pode z. B. link para a categoria do blog. Uma frase de chamariz adequada é exibida para cada categoria. Isso lhe dará resultados muito melhores porque será mais relevante.

Como você descobre quais CTAs funcionam melhor?

Por meio de testes. Infelizmente, não existe uma solução única para todos. No entanto, existem muitas dicas, estudos de caso e práticas recomendadas. Mas, como mencionado anteriormente, cada contexto é diferente. Portanto, você sempre deve fazer seus próprios testes.

Em geral, essa é a beleza das frases de chamariz, elas são perfeitas para testes A / B. Então você pode mostrar a 50% dos visitantes um CTA e 50% o outro. Com o tempo, você saberá exatamente qual frase de chamariz funciona melhor.

Tecnicamente, você primeiro precisa armazenar uma meta no Google Analytics . Plataformas de marketing de entrada, como HubSpot, rastreiam alguns objetivos, como Leads, automaticamente.

Isso permite que você acompanhe as conversões e a taxa de conversão. As conversões são o número de ações realizadas por seu visitante. A taxa de conversão , por outro lado, descreve a porcentagem dessa ação realizada.

Para geração de leads, a taxa de conversão de seus CTAs em todo o site é uma média de 1-3%.

Você também precisará de uma ferramenta de teste A / B para criar os testes. Existe Google Analytics, Visual Website Optimizer ou Optimizely . As plataformas modernas de inbound marketing geralmente já podem fazer isso.

Depois disso, você pode simplesmente testar o texto, as cores, os designs, o tamanho e o posicionamento de suas frases de chamariz e descobrir o que funciona melhor em seu contexto.

Conclusão

Só porque alguém acessa o seu site não faz você se sentar e pensar que o trabalho está feito. Na verdade, isso não era nem 50% do trabalho.

Portanto, você deve dar um passo adiante e acompanhar o visitante na jornada do cliente e guiá-lo lentamente pelo funil. É exatamente aqui que entram os apelos à ação, que funcionam como pilares.

Um CTA é, portanto, uma chamada à ação clara para o seu visitante que você deve colocar em quase todos os lugares. Como vivemos em um mundo acelerado, é importante que você diga ao seu visitante exatamente o que fazer a seguir.

Os apelos à ação funcionam tão bem porque se baseiam na psicologia humana. Se você disser diretamente a seus visitantes para fazerem algo, mais do que isso fará.

Tim Ash, autor de Landing Page Optimization , resumiu perfeitamente: “Para que seus CTAs funcionem, duas coisas devem acontecer. Primeiro, seus visitantes precisam descobri-los facilmente . Em segundo lugar, seus visitantes precisam saber o que fazer imediatamente .”

Seu apelo à ação é a instrução final para o seu visitante. É por isso que você deve sempre ter um bom CTA no trabalho.

Você tem algum em uso? Se sim, você tem alguma outra dica? Deixe um comentário agora! 😉

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