Como surgiu o inbound marketing e por que ele é tão importante hoje

por Rodolfo Guimarães
Como surgiu o inbound marketing e por que ele é tão importante hoje

Como surgiu o inbound marketing? E por que isso é tão importante agora?

Basicamente, é devido a uma feliz coincidência e à interação de vários eventos que aconteceram no passado.

Você quer uma pequena aula de história? Então, vamos dar uma olhada mais de perto em como isso aconteceu. Então a imagem se torna muito mais clara.

A mudança digital tornou nossa sociedade em rede possível em primeiro lugar

Revolução Digital

Image by Gerd Altmann from Pixabay

A revolução digital tornou o inbound marketing possível em primeiro lugar e foi basicamente composta pelos seguintes eventos:

  1. Computador – Em 1980 o computador entrou em residências particulares, ganhou uma interface gráfica de usuário (obrigado Apple!) E se tornou uma ferramenta valorizada e amada.
  2. Internet – Em 1990 surgiu a Internet e nossa sociedade começou a se conectar. Este novo meio de comunicação lentamente, mas seguramente, substituiu os meios tradicionais, como mídia impressa, telefone, rádio, televisão, fax e cartas.
  3. Pesquisa – Em 1998, mais e mais formatos até então desconhecidos resultaram da Internet. Acima de tudo, o mecanismo de busca. Hoje, o Google detém a maior participação de mercado .
  4. Mídias Sociais – Em 2004 , as redes sociais começaram a ganhar popularidade. Acima de tudo, o Facebook, que tornou a coisa toda popular. Hoje, um terço da população total do mundo está no Facebook.
  5. Móvel – em 2007, dispositivos móveis, como smartphones e tablets, entraram em ação e cresceram rapidamente. Hoje, existem mais usuários móveis do que usuários de desktop.

Essa mudança digital mudou a forma como as pessoas, mas também as empresas, se comunicam. É por isso que dificilmente existe uma indústria que pode ignorar a revolução digital.

Hoje você pode alcançar quase qualquer pessoa diretamente . Você tem acesso ao bolso dele. Em princípio, isso não parece ruim para as empresas, não é?

Como resultado, o comportamento de compra de seus clientes mudou

Hoje, seu cliente está acostumado a encontrar as informações certas em poucos segundos com apenas um clique. Ele também gosta de consultar sua rede privada.

Antes, os profissionais de marketing se concentravam nas três “horas da verdade”:

Primeiro, o cliente era estimulado com um comercial de televisão. Em seguida, ele ficava em frente à prateleira no primeiro momento da verdade, usava o produto no segundo momento e, se a experiência fosse positiva, contava aos amigos no terceiro momento.

Mas devido à mudança digital, surgiu um quarto momento que tem uma influência decisiva no comportamento de compra. O Google encontrou esse momento em um estudo e o chamou de “Momento zero da verdade”:

Este quarto momento é o momento da pesquisa na web . É o primeiro passo na busca do seu cliente potencial por uma solução para o problema. Muitas vezes, antes mesmo de ele saber que você existe como provedor.

Portanto, você deve ter certeza aqui de que será encontrado neste exato momento. Então, você pega o cliente em potencial na hora certa e no lugar certo. Muito inteligente, certo?

Hoje, seus clientes estão em uma jornada selvagem

Devido às novas tecnologias e à mudança no comportamento de compra, a jornada do cliente também se tornou muito mais complexa.

No passado, havia muito menos pontos de contato e, portanto, o processo de vendas era muito mais claro. Meu avô ainda faz isso hoje. Ele vê alguma coisa na TV, vai à loja, pede conselhos e depois compra o produto.

Hoje, no entanto, existem simplesmente mais pontos de contato que todos devem ser considerados. Até meu avô está online hoje. Portanto, a viagem ficou muito mais caótica.

Esse processo agora pode levar alguns minutos, algumas horas, algumas semanas, alguns meses ou às vezes até um ano inteiro. Isso depende do seu cliente, do mercado (B2B ou B2C) e do seu produto ou serviço.

Portanto, de uma perspectiva de marketing, você deve dividir a jornada do cliente do cliente em cinco fases para ser capaz de gerenciá-la um pouco melhor:

  1. Conscientização – Seu cliente reconhece seu problema ou necessidade, chamou a atenção para sua solução e está interessado nela.
  2. Consideração – Seu cliente está considerando comprar sua solução. Ele pensa sobre o quão bem ela pode resolver o problema ou satisfazer a necessidade.
  3. Conversão – Seu cliente compra sua solução e a usa.
  4. Retenção – Seu cliente está satisfeito ou até mesmo entusiasmado com sua solução. Se possível, ele comprará sua solução novamente.
  5. Propagação – Seu cliente está tão animado que conta a seus amigos, familiares e colegas de trabalho sobre sua solução.

Seu cliente potencial tem um problema e o pesquisa no Google. Ele então encontrará seu conteúdo, consumirá alguns artigos, registrará seu lead e então deixará o tópico descansar por um mês. No entanto, ele continua a consumir seu conteúdo regularmente, então vê sua página de destino e compra seu produto.

O marketing tradicional está se tornando cada vez mais ineficaz e caro

Hoje seu cliente mudou. Hoje existem muito mais alternativas. Consequentemente, ele também se tornou muito bom no bloqueio de seus anúncios.

As estatísticas a seguir também mostram que o marketing tradicional com o qual todos crescemos não funciona mais tão bem:

  • 87% das pessoas mudam para comerciais de televisão.
  • 45% das pessoas deixam a mala direta fechada.
  • 84% das pessoas de 25 a 34 anos são mais propensas a deixar um site por causa do excesso de publicidade.

Hoje não assistimos mais TV, assistimos Netflix. Também não ouvimos rádio, ouvimos Spotify.

Por que ainda usamos métodos tradicionais de marketing quando nossos clientes prestam cada vez menos atenção a eles?

Embora ainda seja possível ser lucrativo com o marketing de saída tradicional com um orçamento decente, está ficando cada vez mais difícil. Além disso, existe o grande desperdício. Isso é simplesmente desnecessário.

Hoje existem maneiras melhores e mais baratas de alcançar seus clientes.

Seu cliente deseja um novo método de marketing. Aquele que é bom para ele. Isso agrega valor. Um método que ele vai adorar. Aquele que é baseado no conteúdo.

O marketing de conteúdo está se tornando cada vez mais importante

Atualmente, há uma revolução de conteúdo que começou há centenas de anos e pode ser dividida nos seguintes eventos:

  1. Acampamento – Nós, humanos, contamos histórias uns aos outros desde o início dos tempos. Mesmo assim, o conteúdo foi espalhado ao redor da fogueira em pequenos grupos de pessoa para pessoa.
  2. Reputação – Como pouco era registrado anteriormente por escrito, a reputação e o marketing de referência desempenharam um papel importante. Se o ferreiro da cidade tivesse boa reputação, poderia contar com muitos clientes.
  3. Impressão – A impressão de livros surgiu no século 15, seguida por jornais, periódicos e revistas. Agora as empresas podem colocar anúncios, apresentar sua expertise em artigos especializados ou financiar toda a publicação.
  4. Rádio – O rádio entrou em ação no início do século 20, possibilitando alcançar e se relacionar com milhões de pessoas ao mesmo tempo.
  5. TV – A TV fez o mesmo e empresas começaram a financiar o conteúdo para ela. As novelas, que receberam esse nome por causa disso, eram particularmente emocionantes.
  6. Belos Websites – Em meados da década de 1990, as empresas contrataram agências para criar belos websites. O problema com os cartões de visita digitais era que as abordagens antigas do setor de impressão eram simplesmente transferidas para a web.
  7. CMS – muitas empresas tinham um site estático criado manualmente em HTML. Mas os requisitos continuaram a crescer e foi assim que surgiram os primeiros sistemas de gerenciamento de conteúdo. Isso possibilitou a publicação de novos conteúdos com rapidez e facilidade.
  8. Conteúdo de SEO – Com o entusiasmo da internet, as empresas estão investindo cada vez mais em sua própria equipe editorial para aumentar sua visibilidade, principalmente nos resultados de busca. Aqui, os corretores de conteúdo foram atingidos, mas um conteúdo inferior foi obtido.
  9. Blogs – Os sites estáticos tornaram-se cada vez mais dinâmicos e de repente surgiram livros de visitas, chats, fóruns e blogs. Você pode finalmente entrar em um diálogo. As empresas reconheceram isso e iniciaram os primeiros blogs corporativos, que, no entanto, não tinham foco editorial, mas sim nas redes sociais.
  10. Mídias Sociais – O rápido crescimento das redes sociais mudou mais uma vez a forma como o conteúdo é percebido, publicado e disseminado. Consequentemente, a importância do site diminuiu rapidamente. Hoje é o único conteúdo que chama a atenção.
  11. Hub de conteúdo – um hub de conteúdo é a presença corporativa do futuro. Costumava ser que você tinha talvez 15 páginas estáticas. Hoje você pode ter apenas 10 páginas estáticas, mas tem 300 peças de conteúdo e 20 páginas de destino. Hoje, cerca de 80% do seu site é composto de conteúdo. Ou pelo menos deveria. Hoje, as marcas precisam se tornar mídia e as empresas precisam se tornar agências de mídia.

Quando se trata de coisas novas, sempre existe um grande ceticismo: “Eu realmente preciso disso? O inbound marketing não é apenas um exagero? ”

O marketing moderno é sobre ajuda, não exagero

Sejamos honestos: ninguém gosta de publicidade. Ninguém acorda de manhã e pensa: “Ah, agora um pouco de propaganda, que ótimo!” A propaganda é um mal que você simplesmente aguenta.

Conforme mencionado anteriormente, o marketing tradicional está se tornando cada vez menos eficaz. A resposta das empresas é, portanto, simplesmente mais exagero: mais alto, mais brilhante e mais agressivo.

Mas as novas tecnologias deram ao seu cliente mais poder. Hoje ele decide o que ele consome e o que não.

Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é mudar a maneira como você pensa sobre marketing. Em vez de bombardear seu cliente em potencial com anúncios, pense em como você pode ajudá-lo com conteúdo gratuito e responder às suas perguntas.

Você deve pensar em como pode se tornar um recurso útil para ele. Imagine que você é uma revista ou um livro didático. Só então você atrairá automaticamente clientes perfeitos, sem ter que abrir a torneira do caixa.

Para começar rapidamente, simplesmente faça um brainstorming de cada pergunta que seu cliente em potencial ou cliente já fez. Depois, responda a todas as perguntas com conteúdo aprofundado.

Preste atenção aos seguintes dois pontos:

  • Utilidade – sempre agregue valor com seu conteúdo gratuito.
  • Entretenimento – Se você puder, tente se divertir um pouco enquanto você pode.

Gosto de usar a utilidade como base e combiná-la com um pouco de entretenimento. Isso também é bom: todos podem ser úteis.

De onde surgiu a ideia do inbound marketing?

É sempre difícil dizer de onde uma ideia de marketing se originou. Mas basicamente essas três pessoas e seus livros foram responsáveis ​​por isso:

  • Seth Godin (” Marketing de permissão “) – Em 1999, Seth Godin nos pediu para fazer marketing baseado em permissão. Ele descreveu o privilégio de poder enviar mensagens desejadas, pessoais e relevantes para o seu cliente. Tratava-se de tratar seu cliente com respeito para chamar sua atenção. O livro mudou a maneira como muitas pessoas pensam sobre marketing. Mesmo comigo.
  • David Meerman Scott (” As novas regras de marketing e relações públicas “) – Em 2007, David Meerman Scott descreveu que as antigas regras de marketing e relações públicas não funcionam mais e como você pode alcançar seus clientes diretamente com mídias sociais, vídeos, blogs e marketing viral . Ele concordou que a conversa está acontecendo hoje online. Que ser humano e construir relacionamentos é muito mais importante. Consequentemente, o Word of Mouth também é muito mais eficiente do que o marketing tradicional. Um insight importante para mim foi que o sucesso no inbound marketing depende de pensar como um jornalista.
  • Brian Halligan e Dharmesh Shah (“ Inbound Marketing ”) – Os dois fundadores da HubSpot inventaram o termo “Inbound Marketing” em 2009 e escreveram o livro com o mesmo nome. O objetivo aqui era você parar de interromper as massas e se concentrar em ajudar o indivíduo a ser encontrado por elas. Eu estava fazendo marketing de entrada antes de chamá-lo assim. Para mim, no entanto, o livro forneceu uma boa estrutura básica para a filosofia do inbound marketing.

Portanto, agora você deve ter uma imagem cristalina.

Conclusão

Vamos resumir novamente: a mudança digital mudou o comportamento de compra. Hoje, seu cliente está em uma jornada louca. Como resultado, o marketing tradicional está se tornando cada vez mais ineficaz. Por outro lado, o conteúdo está se tornando cada vez mais importante como ferramenta de marketing. Hoje você tem acesso a quase todos os bolsos. Ainda assim, você não deve incomodar seus clientes em potencial, deve ajudá-los. Só então você será encontrado e garantirá um relacionamento em pé de igualdade.

Estou convencido de que o inbound marketing é a melhor forma de marketing para quase todas as empresas. As vantagens são simplesmente convincentes. Eu realmente não vejo como você não pode, ou pelo menos nem mesmo tentar, o marketing de entrada.

Basicamente, o marketing de entrada se refere aos princípios de marketing antigos que existiam antes da impressão do livro. Portanto, é também o marketing do futuro.

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