A lista de verificação final para realizar uma auditoria no seu inbound marketing

por Rodolfo Guimarães
A lista de verificação final para realizar uma auditoria no seu inbound marketing

Quatro anos. O tempo que levou para meus óculos ficarem velhos. Portanto, um novo deveria ser encontrado o mais rápido possível.

Como meu seguro de saúde cobre os custos, tive que obter um atestado do oftalmologista com antecedência. Sem problemas.

Enquanto estava sentado na sala de espera, pensei comigo mesmo:

Droga, eu não venho aqui há muito tempo!

A última vez que me sentei lá foi há seis anos.

Depois que o médico fez seus exames, um pequeno choque: Suspeita de glaucoma (estrela verde). Não tem cura. Você só pode empurrar.

Eu realmente não preciso de muito para o meu trabalho. Mas um par de bons olhos e duas mãos são essenciais!

Poucas semanas depois, a investigação detalhada foi realizada. Tudo ainda está dentro da estrutura. Felizmente! Mas devo voltar em seis meses. Para controlar . E vou fazer isso regularmente agora!

Mas por que estou te contando isso?

O que isso tem a ver com o marketing de entrada?

Assim como no meu caso, você não deve ser “forçado” a sentir e perceber o pulso do seu sistema de marketing de entrada em algum ponto :

Droga! Eu deixei esse ponto escorregar aqui por anos.

Taxa de Entrega Ruim

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Portanto, você deve tomar precauções e verificar regularmente os componentes mais importantes. Então você não leva um choque! ????

Mas vamos primeiro dar uma olhada mais de perto no que é uma auditoria no inbound marketing.

O que é uma auditoria de marketing de entrada?

Auditoria de Marketing de Entrada

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O termo “auditoria” vem do latim e significa “ouvir”. Pensando um pouco mais além, uma auditoria é uma revisão estruturada de algo.

Com uma auditoria de marketing de entrada, você deve dar ouvidos ao desempenho e realmente ouvir todo o seu sistema de marketing de entrada .

Com a ajuda de uma auditoria, você pode encontrar problemas e potencial para melhorias. Você conhece os pontos fortes e fracos. Você também tem um bom pressentimento sobre o status atual.

Você sabe onde está

Se você quiser começar com o marketing de entrada , deverá obter uma visão geral de qualquer maneira. Você também deve verificar o que já criou em algum momento que pode ser reutilizado. Aposto que muitas empresas escondem tesouros valiosos que você pode usar. Mas uma auditoria também é um ótimo ponto de partida para revisar sua estratégia de marketing de conteúdo .

“Auditoria” agora soa muito alto, complicado e exige muito trabalho. Mas não é. Semelhante a um inventário, você simplesmente verifica seu “inventário” e obtém um instantâneo .

Existem muitos tipos diferentes de auditorias. Ou uma auditoria de marketing áspera como aqui . Ou uma boa auditoria de SEO como aqui . Com minha lista de verificação, quero fornecer a você algo intermediário. De acordo com a regra 80/20, você deve examinar os pontos mais importantes que têm a maior alavancagem … e então implementá-los .

1. Auditoria de funil

Primeiro, vamos ver se o funil do inbound marketing está funcionando.

Se você não faz marketing de entrada , você pode ter pontos individuais (como visitantes) que pode consultar. Caso contrário, você simplesmente pula o ponto.

Portanto, observe as seguintes figuras-chave:

  • Visitantes – Quantos visitantes você atrai em média por mês?
  • CVR (visitantes> contatos) – que porcentagem de visitantes se transformam em leads em média?
  • Contatos – Quantos leads você gera em média por mês?
  • CVR (Contatos> Clientes) – Qual a porcentagem de leads que se tornam clientes em média?
  • Clientes – Quantos clientes você gera em média com o inbound marketing?
  • Vendas – quantas vendas podem ser atribuídas ao inbound marketing, em média?

Você pode verificar isso com o Google Analytics , desde que tenha definido metas . KISSmetrics e Mixpanel também podem fazer isso.

Neste ponto, você também deve se familiarizar com as fontes. De onde realmente vêm seus visitantes?

A auditoria de funil é o ponto mais importante. Se tudo estiver bem aqui, você não levará um choque. Mas como é sabido que as coisas estão cada vez melhores, vamos mergulhar um pouco mais fundo.

Tarefa: pesquise vazamentos e aumente o zoom com a ajuda de outras auditorias

2. Auditoria de Persona do Comprador

Sua buyer persona é sempre o ponto de partida. Portanto, reúna tudo o que tem a ver com o seu público-alvo ou pode fornecer informações sobre eles:

  • Definição de público – você já definiu seu público?
  • Cliente perfeito – você já pintou o cliente dos seus sonhos?
  • Personas do comprador – você já criou uma Persona do comprador?
  • Pesquisas – você já enviou pesquisas para seus clientes em potencial ou clientes?

Em particular, você deve dar uma outra olhada nos resultados das pesquisas. Neste ponto, você também pode dar uma olhada nos dados demográficos da mídia social (como o Facebook Insights ).

Com o tempo, você conhece seus clientes cada vez melhor. Isso tornará suas personas mais nítidas. Desde que você também os revise! ????

Tarefa: Criar ou atualizar uma buyer persona

3. Auditoria de marketing de conteúdo

Primeiro, verifique se você já tem algum conteúdo em algum lugar. Você pode reciclar este conteúdo? O conhecimento na sua cabeça e somente nos seus funcionários e parceiros vale ouro.

Também faça a si mesmo a seguinte pergunta:

É o meu hub de conteúdo até mesmo seduzir o suficiente para atrair as pessoas?

Caso contrário, você encontrou o parafuso de ajuste mais importante. (Porque um hub de conteúdo útil está no centro do marketing de entrada.)

A melhor coisa a fazer é examinar todo o seu arquivo de conteúdo novamente com base nos seguintes critérios:

  • Desempenho do conteúdo – quais conteúdos e tópicos foram particularmente bem recebidos? Ações e comentários são uma boa indicação disso.
  • Duração do conteúdo – Qual é a duração média do seu conteúdo? Quais tiveram o melhor desempenho? Para artigos de blog, é pelo menos 1.000 palavras.
  • Agenda de conteúdo – Com que frequência você publicou conteúdo? Uma vez por semana é uma boa diretriz.

No decorrer disso, você também pode atualizar um pouco o seu arquivo. Gosto de verificar as tags e atualizar ou excluir conteúdo aqui.

Durante ou depois disso, dê uma olhada nas seguintes figuras-chave:

  • Visitantes – Quantos visitantes você tem em média por conteúdo?
  • Compartilhamentos – quantos compartilhamentos você tem em média por conteúdo?
  • Taxa de compartilhamento – Qual porcentagem de visitantes compartilham seu conteúdo em média?
  • Comentários – Quantos comentários você recebe em média por conteúdo?
  • Taxa de comentários – Qual a porcentagem de visitantes que comentam sobre o seu conteúdo, em média?
  • Conversões – Quantos contatos ou clientes são gerados em média pelo seu conteúdo?
  • Taxa de conversão – qual a porcentagem de visitantes que se transformam em contatos ou clientes em média?

Você pode obter os compartilhamentos com BuzzSumo ou SocialCount . Você pode fazer o histórico de conversão com o Google Analytics.

Verifique as fontes novamente aqui. De onde vêm os visitantes dos artigos do seu blog, episódios de podcast ou vídeos? Quais são as três fontes dominantes?

Tarefa: criar ou revisar sua estratégia de marketing de conteúdo

4. Auditoria de SEO

Primeiro, dê uma olhada em suas páginas principais . Esses são os pilares de conteúdo em torno dos quais suas partes individuais de conteúdo giram. Você pode melhorar algo aqui?

Observe também as seguintes métricas:

  • Palavras – chave de classificação – quanto conteúdo você tem que classifica? Você ainda tem algum?
  • Top 10 – Quanto conteúdo você tem que está entre os 10 primeiros?
  • # 1 – Quanto conteúdo você tem que está classificado em primeiro lugar?
  • Links de entrada – Quantos links seu conteúdo obtém em média de outros sites?
  • Domínios com links – Em média, quantos outros sites estão com links para o seu conteúdo?
  • Autoridade de domínio – quão forte é o seu domínio do ponto de vista do mecanismo de pesquisa?
  • Autoridade da página – Quão fortes são as suas partes individuais de conteúdo, em média, do ponto de vista do mecanismo de pesquisa?
  • Taxa de rejeição – qual porcentagem de seus visitantes deixam seu site imediatamente, em média?
  • Velocidade da página – Qual a velocidade média de carregamento das suas páginas?
  • Links quebrados – você tem links de entrada ou saída que não levam a lugar nenhum?

Você pode descobrir a classificação de palavras – chave com SERPs Keyword Rank Checker  ou SEOBooks Rank Checker . A história do link com MOZ Link Explorer , Ahrefs ou SEMrush . Velocidade da página com Pingdom . E os adoráveis ​​links quebrados com verificação de link quebrado .

Que seu site deve estar livre de erros e responsivo (e a otimização OnPage deve estar certa) deve estar claro, certo?

Como sempre, você pode enlouquecer com SEO. Em geral, meu conselho é: concentre-se em um conteúdo realmente bom, que se espalhe de forma viral, tanto quanto possível. Isso fornece uma boa base para uma boa classificação no mecanismo de pesquisa.

Tarefa: pense em como você pode melhorar suas classificações

5. Auditoria de mídia social

Auditoria de Mídias Sociais

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O que seus perfis de mídia social estão fazendo? Você ainda tem algum?

Verifique também se um canal se tornou importante ou sem importância. O seu público-alvo ainda está por aí?

E: com que frequência você posta aí? Dê um passo adiante aqui e também procure grupos relevantes.

Verifique também se seus perfis têm uma aparência uniforme (foto de perfil, descrição, foto de capa).

Em seguida, dê uma olhada nas seguintes figuras-chave:

  • Seguidores – Quantas pessoas seguem seu perfil?
  • Alcance – Qual é o alcance médio de suas postagens?
  • Taxa de alcance – que porcentagem de seguidores vêem suas postagens em média?
  • Engajamentos – Quantas curtidas, compartilhamentos, comentários e reações você tem por postagem em média?
  • Taxa de engajamento – Qual porcentagem de seus seguidores que viram a postagem responderam em média?
  • Cliques – Quantos cliques seus posts recebem em média?
  • Taxa de cliques – Qual a porcentagem de seus seguidores que viram a postagem clicaram em média?
  • Menções – Com que frequência a sua marca é mencionada em média na respectiva rede?
  • Tempo de resposta – Quanto tempo você precisa em média para responder aos compromissos?

Com um pouco de pesquisa, você pode obter a maioria das métricas com a ferramenta de análise que as redes trazem com elas. Como alternativa, confira Sprout Social  ou  Tailwind .

Geralmente faz sentido operar o monitoramento. Por exemplo, defina uma palavra-chave com menção (por exemplo, o nome da sua marca, o nome do seu produto ou tópicos relevantes), verifique regularmente o que as pessoas estão dizendo sobre isso e reaja a isso.

Tarefa: pense em como você pode melhorar seu marketing de mídia social

6. Auditoria de apelo à ação

E os seus apelos à ação  (CTAs)? Você tem algum para seu boletim informativo, formulário de contato, registro de webinar ou demonstração, por exemplo? Cada lado deve ter uma frase de chamariz idealmente.

Além disso, veja se eles são tentadores o suficiente. Eles comunicam um benefício ? Eles são projetados para serem atraentes (eles devem sempre se destacar)? E quanto à prova social adicional (por exemplo, número de seguidores, depoimentos, símbolos de confiança)?

Neste ponto, também dê uma olhada nas seguintes figuras-chave:

  • Visitantes – Quantos visitantes viram o seu CTA em média?
  • Conversões – Quantos contatos ou clientes são gerados em média pelo seu CTA?
  • Taxa de conversão – que porcentagem de visitantes se transformou em contatos ou clientes em média?

Você também pode descobrir com o Google Analytics.

Em geral, faz sentido se você sempre pensar sobre qual é o objetivo principal de cada página e se concentrar nele com um CTA.

Tarefa: melhore seus CTAs usando as práticas recomendadas e testes A / B

7. Auditoria da página de destino

Primeiro, obtenha uma visão geral de suas páginas de destino . Você tem algum em uso? Eles ainda estão atualizados? Você precisa de uma atualização?

Além disso, eles se convertem bem ? Suas páginas de destino contêm todos os elementos importantes ? E quanto às melhores práticas ? Você pode melhorar algo aí?

Quando se trata de métricas, as páginas de destino e o conteúdo são muito semelhantes. Portanto, você deve prestar atenção aos seguintes pontos:

  • Visitantes – Quantos visitantes você tem em média por página de destino?
  • Ações – Quantos compartilhamentos você tem em média por página de destino?
  • Taxa de compartilhamento – Qual porcentagem de visitantes compartilham sua página de destino em média?
  • Conversões – Quantos contatos ou clientes são gerados em média por sua landing page?
  • Taxa de conversão – que porcentagem de visitantes se transformou em contatos ou clientes em média?

E você também pode descobrir essas figuras-chave com o Google Analytics.

Em geral, o teste A / B é a única maneira de obter uma taxa de conversão melhor . Portanto, faça um brainstorming de novas ideias e teste-as. Este é um jogo que nunca para!

Tarefa: melhore suas páginas de destino usando as práticas recomendadas e testes A / B

8. Auditoria de marketing por e-mail

Auditoria de Email Marketing

Image by Gerd Altmann from Pixabay

Você já faz email marketing? Você usa campanhas de email e automação?

Em que formato você envia as coisas? Texto simples ou HTML? O texto simples é sempre um bom lugar para começar, pois parece pessoal.

Familiarize-se com os e-mails que você enviou. O que funcionou bem? Que mal? Preste atenção especial ao remetente , à linha de assunto , ao conteúdo e se há uma frase de chamariz clara .

Em seguida, dê uma olhada nas seguintes figuras-chave:

  • Vagas – Quantas vagas de e-mail você tem em média?
  • Taxa de abertura – Qual porcentagem de destinatários abrem seus e-mails em média?
  • Cliques – Quantos cliques seus e-mails têm em média?
  • CTR – Qual a porcentagem de destinatários que clicam em seus links em média?
  • Cancelamento de assinaturas – Quantos cancelamentos você tem em média por e-mail enviado?
  • Taxa de cancelamento de assinatura – Qual porcentagem de destinatários cancelam a assinatura, em média, para cada e-mail enviado?
  • Devoluções – Quantos e-mails não chegaram ao destinatário?
  • Taxa de rejeição – Qual porcentagem dos e-mails não chegou ao destinatário?

Sua ferramenta de e-mail deve fornecer essas métricas.

Tarefa: pense em como você pode melhorar seu marketing por e-mail

9. Análise da concorrência

Estamos quase terminando. Prometido. Mas você não deve apenas olhar para si mesmo, você deve olhar para a esquerda e para a direita para seus concorrentes.

Portanto, familiarize-se com eles. Quem mais faz exatamente o que você faz? O que funciona melhor para você? Você pode descobrir o porquê Acima de tudo, no entanto, você deve ver o que pode fazer de maneira diferente (para se posicionar de maneira única).

Analise seus concorrentes com base nos seguintes pontos:

  • Grupo-alvo – você pode ver qual público-alvo eles estão almejando? Talvez você possa até descobrir as buyer personas?
  • Conteúdo – como é o seu hub de conteúdo? Em qual meio de conteúdo você está se concentrando? Qual a duração do seu conteúdo? Com que frequência eles são publicados? Com que frequência eles são compartilhados e comentados?
  • SEO – eles estão se classificando com palavras-chave relevantes no mecanismo de busca? Qual é a aparência de sua autoridade de domínio? Como funcionam seus links de entrada?
  • Mídia social – O que você está fazendo nas mídias sociais? Quantos seguidores você tem? Qual é a sua taxa de engajamento? Quais postagens funcionam particularmente bem?
  • Páginas de destino – como são as páginas de destino? Existem compartilhamentos e provas sociais que indicam popularidade?
  • Email Marketing – Assine o boletim informativo para se manter atualizado. Às vezes, é normal ser um espião! ????️‍♀️

Claro, você não pode obter todos os números-chave. Mas muitas coisas podem ser avaliadas. Você também pode selecionar seus concorrentes com as ferramentas mencionadas acima.

Tarefa: conduza uma análise do concorrente

10. Auditoria de rede

Uma lista de rede é uma lista de todas as empresas, influenciadores, blogs, revistas, marcas pessoais, parceiros, grupos de mídia social etc. que você tem ou gostaria de fazer.

Como parte de sua auditoria de marketing de entrada, você deve revisar sua lista para que fique atualizada. Por fim, siga-os nas redes sociais e assine seus feeds RSS para se manter atualizado.

Tarefa: criar ou atualizar sua lista de rede

Conclusão

Em geral, é preciso um pouco de matemática para descobrir as médias. Se você tiver que ir rápido, basta olhar para os números absolutos e usar sua intuição para determinar uma média aproximada. Não está limpo, mas muitas vezes é suficiente.

Agora você realizou uma ampla auditoria de marketing de entrada. E agora? No começo você ficou muito mais inteligente:

Agora você sabe exatamente onde está.

Sempre fico surpreso com a sensação boa que você tem sobre o status atual. Após esse instantâneo, você apenas pensa no que pode fazer melhor. Toda vez, tenho mil ideias sobre o que podemos fazer ainda melhor. É sempre importante que você foque nos parafusos de ajuste com os 20% que trazem 80% dos resultados.

Assim como em um check-up médico, você também deve colocar seu ouvido na linha como medida de precaução e ouvir sua máquina de inbound marketing. Pelo menos uma vez por ano. Não tenho um ritmo fixo para isso, mas sim verifico tudo na hora. Tento sentir o pulso quase todos os dias.

Como costuma ser muito complicado obter todos esses números-chave (por que a análise de marketing é tão complicada?!), Criei imediatamente um conceito para nossa nova área de análise

Esta postagem deve servir como uma lista de verificação para você e para mim. Para que não esqueçamos de nada.

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